Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση.

• •Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος
• •Δεν απαιτείται αιτιολόγηση της υπαναχώρησης
• •Επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσει η διαδικασία

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• ✓Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση
• ✓Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία με όλα τα αξεσουάρ
• ✓Να συνοδεύεται από την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς και το απαραίτητο δελτίο αποστολής
• ✓Οι ετικέτες και τα σφραγιστικά να είναι ανέπαφα

Διαδικασία Επιστροφής

Εξαιρούμενα Προϊόντα

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• ✗Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή με προδιαγραφές πελάτη
• ✗Υλικά project (προϊόντα που παραγγέλθηκαν για συγκεκριμένο έργο)
• ✗Υλικά σε clearance / εκκαθάριση
• ✗Λογισμικό που έχει αποσφραγιστεί ή ενεργοποιηθεί
• ✗Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί
• ✗Προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα:

• •Καλύπτεται από την εγγύηση κατασκευαστή (συνήθως 2 έτη)
• •Αντικατάσταση ή επισκευή
• •Ελέγξτε την εγγύηση κάθε προϊόντος στις προδιαγραφές του

Έξοδα Μεταφορικών RMA

Για κάθε προϊόν που αποστέλλεται σε εμάς προς έλεγχο ισχύουν τα παρακάτω:

• •Αποστολή προς εμάς (για έλεγχο): τα μεταφορικά βαρύνουν τον πελάτη.
• •Αν διαπιστωθεί ελάττωμα εντός εγγύησης: τα μεταφορικά επιστροφής τα καλύπτουμε εμείς.
• •Αν δεν διαπιστωθεί ελάττωμα ή το προϊόν είναι εκτός εγγύησης: και τα μεταφορικά επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Όροι RMA

• •Η ελάχιστη χρέωση για έλεγχο του προϊόντος ανέρχεται σε 35€ πλέον ΦΠΑ (προπληρώνεται με την παράδοση σε εμάς), η οποία απομειώνεται σε περίπτωση αγοράς άλλου προϊόντος από την εταιρεία μας ή στην περίπτωση αποδοχής επισκευής, πλέον του κόστους τυχόν ανταλλακτικών. Η ελάχιστη χρέωση συμψηφίζεται.
• •Ο χρόνος διάγνωσης και επισκευής εξαρτάται από τη φύση της βλάβης και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών.
• •Εάν ο πελάτης δεν εγκρίνει την επισκευή, η ελάχιστη χρέωση ελέγχου δεν επιστρέφεται.
• •Το προϊόν θα παραμένει στις εγκαταστάσεις μας για μέγιστο διάστημα 30 ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης του πελάτη για την ολοκλήρωση της διάγνωσης/επισκευής. Μετά το πέρας του διαστήματος αυτού, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά.
• •Μετά την πάροδο 15 ημερών από την επισκευή, υπάρχει επιπλέον μηνιαία χρέωση 12€.
• •Αν το προϊόν δεν παραληφθεί εντός 3 μηνών, καταστρέφεται.
• •Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια δεδομένων ή ρυθμίσεων του προϊόντος κατά τη διαδικασία RMA.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την έγκριση της επιστροφής:

• •Πιστωτική κάρτα: Επιστροφή εντός 5-10 εργάσιμων ημερών
• •Τραπεζική κατάθεση: Επιστροφή εντός 3-5 εργάσιμων ημερών
• •Αντικαταβολή: Επιστροφή με τραπεζική κατάθεση
• •Επιστρέφεται το πλήρες ποσό αγοράς (εκτός εξόδων αποστολής)