Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα πολιτική περιγράφει πώς η SFK E.E. («SFK», «εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει προσωπικά δεδομένα επισκεπτών, πελατών και επαγγελματιών συνεργατών του ιστότοπου sfk.gr, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019.

Η χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας προϋποθέτει ότι έχετε ενημερωθεί για την παρούσα πολιτική. Για τους όρους χρήσης δείτε την αντίστοιχη σελίδα.

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η SFK E.E..

• Έδρα: Λομβάρδου 87, Αθήνα 11474
• ΑΦΜ 802387304 · ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ · Γ.Ε.ΜΗ. 175454601000
• Email: info@sfk.gr
• Τηλ.: 210 6421065

Δεν έχει οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO). Για θέματα απορρήτου επικοινωνείτε με τα παραπάνω στοιχεία ή μέσω άσκησης δικαιωμάτων.

• Προσωπικά δεδομένα: κάθε πληροφορία που ταυτοποιεί ή μπορεί να ταυτοποιήσει φυσικό πρόσωπο.
• Επεξεργασία: κάθε πράξη επί δεδομένων (συλλογή, αποθήκευση, χρήση, διαβίβαση, διαγραφή κ.λπ.).
• Υπεύθυνος: η SFK, που καθορίζει σκοπούς και μέσα επεξεργασίας.
• Εκτελών την επεξεργασία: τρίτος που επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας βάσει σύμβασης.

Ανάλογα με τη χρήση του ιστότοπου, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

• Ταυτότητας και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση
• Εταιρικά (B2B): επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, στοιχεία επαφής επιχείρησης
• Παραγγελιών και πληρωμών: προϊόντα, αξίες, τρόπος πληρωμής/αποστολής, ιστορικό
• Τεχνικά: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής/browser, cookies, αρχεία καταγραφής ασφαλείας
• Υποστήριξης: μηνύματα επικοινωνίας, αιτήματα RMA / service
• Marketing: προτίμηση newsletter (μόνο με συγκατάθεση)
• Αλληλεπίδραση με τον βοηθό Faro (B2B): κείμενο συνομιλίας για παροχή βοήθειας στον κατάλογο

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις με αποκλειστικά αυτοματοποιημένα μέσα που παράγουν έννομα αποτελέσματα για εσάς (άρθρο 22 GDPR).

Δεν ζητούμε δεδομένα ειδικών κατηγοριών (υγεία, βιομετρικά, φυλετική καταγωγή, πολιτικές πεποιθήσεις κ.λπ.). Αν υποβληθούν αυθόρμητα σε μήνυμα, τα διαγράφουμε όταν δεν είναι απαραίτητα για την εξυπηρέτηση του αιτήματος.

Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε ανηλίκους κάτω των 16 ετών. Αν διαπιστώσουμε τέτοια εγγραφή, θα διαγράψουμε τον σχετικό λογαριασμό.

Διαβιβάζουμε δεδομένα μόνο όπου απαιτείται για τη λειτουργία της υπηρεσίας, σε εκτελούντες ή ανεξάρτητους υπεύθυνους:

• Φιλοξενία / υποδομή: Vercel · βάση δεδομένων & auth: Supabase
• Πληρωμές με κάρτα: Viva Wallet (όταν είναι ενεργή)
• Μεταφορικά: ACS / πρακτορεία μεταφορών
• Email συναλλαγών & ειδοποιήσεων: Resend
• Βοηθός Faro (B2B): πάροχος μοντέλων AI μέσω OpenRouter — μόνο το απαραίτητο κείμενο συνομιλίας
• Λογιστικά / δημόσιες αρχές, όπου επιβάλλεται από τον νόμο

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για διαφήμιση.

Προτιμούμε παρόχους εντός ΕΟΧ. Όπου χρησιμοποιείται πάροχος εκτός ΕΟΧ (π.χ. εργαλεία AI ή υποδομές), εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις του GDPR: απόφαση επάρκειας ή Standard Contractual Clauses (SCC), και όπου απαιτείται πρόσθετα μέτρα.

• Λογαριασμοί: όσο είναι ενεργοί και για εύλογο διάστημα μετά το κλείσιμο
• Παραγγελίες / τιμολόγια / λογιστικά: σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία (συνήθως έως 10 έτη)
• Αιτήματα επικοινωνίας / RMA: έως 2 έτη από το κλείσιμο, εκτός αν απαιτείται περισσότερο
• Newsletter: έως την ανάκληση συγκατάθεσης
• Cookies: σύμφωνα με τη διάρκεια κάθε cookie / προτίμησης συγκατάθεσης
• Αρχεία ασφαλείας (logs): για περιορισμένο διάστημα, όσο χρειάζεται για ασφάλεια

Μπορείτε να ζητήσετε επιβεβαίωση αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και αντίγραφο αυτών. Αίτημα μέσω /data-rights ή info@sfk.gr. Απαντάμε εντός ενός μηνός (παράταση έως δύο μήνες σε περίπλοκες περιπτώσεις, με ενημέρωσή σας).

Μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων. Συνδεδεμένοι χρήστες διορθώνουν βασικά στοιχεία από τις ρυθμίσεις προφίλ· αλλιώς μέσω email.

Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης (π.χ. τιμολόγια) ή άλλο υπερισχύον έννομο συμφέρον. Θα επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν προχωρήσουμε.

Μπορείτε να ζητήσετε προσωρινό περιορισμό επεξεργασίας (π.χ. αμφισβήτηση ακρίβειας δεδομένων ή εκκρεμής ένσταση).

Για δεδομένα που μας παρείχατε βάσει συγκατάθεσης ή σύμβασης και επεξεργάζονται αυτοματοποιημένα, μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.

Μπορείτε να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον (συμπεριλαμβανομένου προφίλ για άμεση εμπορική επικοινωνία). Για marketing, αρκεί η απεγγραφή από το newsletter ή η αλλαγή προτιμήσεων cookies.

Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε χωρίς να θιγεί η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση. Cookies: «Ρυθμίσεις Cookies» στο footer. Newsletter: σύνδεσμος απεγγραφής σε κάθε email ή ρυθμίσεις λογαριασμού.

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για καλάθι, σύνδεση, ασφάλεια και λειτουργία του ιστότοπου — δεν απαιτούν συγκατάθεση.

Μετά από συγκατάθεση μέσω του cookie banner φορτώνουμε Google Tag Manager (container GTM-TVKJN8RD) και σχετικά tags (π.χ. Facebook Pixel) για μέτρηση επισκέψεων, καλαθιού και ολοκληρωμένων αγορών. Χωρίς συγκατάθεση δεν φορτώνουν. Οι προτιμήσεις αποθηκεύονται τοπικά· μπορείτε να τις αλλάξετε από το footer («Ρυθμίσεις Cookies»).

Περισσότερα για άσκηση δικαιωμάτων: Τα δικαιώματά μου.

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: HTTPS, έλεγχος πρόσβασης, κρυπτογράφηση στη μεταφορά, περιορισμός ρόλων προσωπικού. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων με κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα ενημερώσουμε την ΑΠΔΠΧ και, όπου απαιτείται, εσάς, σύμφωνα με τα άρθρα 33–34 GDPR. Αναφέρετε ύποπτα περιστατικά στο info@sfk.gr.

Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τον GDPR.

ΑΠΔΠΧ · Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα · www.dpa.gr

Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται σε αυτή τη σελίδα με ένδειξη ημερομηνίας. Σημαντικές αλλαγές ενδέχεται να κοινοποιηθούν και με email σε εγγεγραμμένους χρήστες.

info@sfk.gr210 6421065